Sahada çıkan sorunlar ve çözüm süresi

1–10 gün

sorunların içine sığması gereken kurulum süresi

Stand tipleri

İstanbul ve Almanya

yedek parça ve ekip desteğinin çıktığı iki nokta

Hakkımızda

Tekrar eden beş sorun

Sürpriz sanılan şeylerin çoğu aslında tekrar eden beş başlıktan biri. Hepsinin bilinen bir sebebi ve bilinen bir önlemi var.

Listeyi ekibin görebileceği bir yere asmak da işe yarıyor. Sorun çıktığında ilk yapılacak şeyin ne olduğu yazılıysa kimse telefon başında beklemiyor. Bu, sorunu ortadan kaldırmıyor ama çözüm süresini kısaltıyor; kurulumda kaybedilen zamanın büyük kısmı çözüm bulmakta değil, karar beklemekte geçiyor.

1. Araç girişi kayar. Salon kapısında sıra uzar, verilen pencere kaçar. Çözüm: yükleme sırasını kurulum sırasına göre yapmak, ilk araca zemin ve taşıyıcıyı koymak.
2. Elektrik geç gelir. Ana besleme salon programına göre açılır. Çözüm: akülü el aleti ve bağımsız aydınlatma bulundurmak, elektriğe bağlı işleri sona koymak.
3. Komşu hattı aşar. Ortak duvarda birkaç santim kayma iki standı da etkiler. Çözüm: hattı ilk gün işaretleyip komşu ekiple konuşmak.
4. Kolon plandan farklıdır. Kaide genişliği çizimde eksik gösterilir. Çözüm: sahada ölçmek, gerekiyorsa panel kesmek.
5. Yüzey hasarlıdır. Nakliyede çizilen bir panel. Çözüm: yedek panel ve rötuş malzemesi.

Beşinin ortak noktası, çözümün fuardan önce alınan bir kararla hazır olması.

Sahaya götürülen yedek kutusu

Her kurulumda aynı kutu gider: yedek panel parçası, aynı renk boya ve rötuş kalemi, yedek LED armatür ve sürücü, priz, uzatma, kablo kanalı, halı bandı, çift taraflı bant, yedek menteşe ve mıknatıslı kilit, vida çeşitleri, silikon ve maskeleme bandı.

Kutunun yanında ikinci bir çanta duruyor: ölçü aletleri ve güvenlik malzemesi. Lazer mesafe ölçer, su terazisi, eldiven, gözlük, baret ve ilk yardım seti. Bazı merkezler kişisel koruyucu donanım olmadan sahaya giriş vermiyor; bunları unutmak, ekibin salon kapısında beklemesi anlamına geliyor.

Kutunun içeriği tecrübeyle şekilleniyor. Her fuardan sonra hangi parçanın kullanıldığı yazılıyor; iki fuar üst üste kullanılmayan bir şey kutudan çıkıyor, sahada bulunamayan bir şey kutuya giriyor. Kutu böylece büyümüyor, yalnızca isabetleniyor.

Yurt dışında kutunun önemi artıyor. İstanbul’da yarım saatte bulunan bir armatür, yabancı bir şehirde yarım gün alabilir; kapalı bir pazar gününe denk gelirse gün de yetmez. Yurt dışı fuarlarda yedeği götürmek, aramaktan daima ucuz.

Kararı kim verir

Sorunun kendisinden çok, karar bekleme süresi zaman kaybettiriyor. Sahada bir panel kesilecekse, bir renk değişecekse ya da bir eleman iptal edilecekse bunu kimin onaylayacağı fuardan önce yazılı olmalı.

Karar yetkisi kadar iletişim biçimi de belirlenir. Sahada telefon çalışmıyorsa, mesajla yazılan ve fotoğrafla desteklenen bir onay her zaman daha iyi. Yazılı onay hem hızlı hem de sonradan tartışma çıkmasını engelliyor; sözlü verilen izinler fuar sonrası herkesin farklı hatırladığı şeyler oluyor.

Pratik kural: saha şefi belirli bir tutara kadar ve tasarımın görünen yüzünü değiştirmeyen kararları kendisi alır. Görünen yüzü değiştiren her karar katılımcı firmanın tek bir yetkilisine sorulur. İki yetkili olduğunda cevap gecikiyor, üç yetkili olduğunda cevap hiç gelmiyor.

Bu ayrımı teklif aşamasında konuşmak gerekir. Fuar standı hizmetlerimizde saha yetkisi ve iletişim zinciri sözleşmenin parçası; kurulum gecesi telefonda yetkili aramak için doğru zaman değil.

Bir sorun kurulumu kaç saat geciktirir?

Yedeği varsa dakikalar, yoksa yarım gün. Fark malzemenin değil, hazırlığın farkıdır.

Komşu standla anlaşmazlık olursa kime gidilir?

Salon sorumlusuna. Ortak duvar ve sınır konuları fuar idaresinin yetkisindedir; ekipler arasında çözülmeyen her konu oraya taşınır.